كيف أتواصل مع الدعم

يشرح هذا الدليل كيف تحصل على مساعدة TabeebAI. لا نقدّم دعم هاتفياً؛ البريد وواتساب هما القناتان الرئيسيتان.

المشتركون المدفوعون

راسل support@tawjihiai.com مع:

• البريد المسجّل في الحساب
• ما جربته وما حدث (الخطوات أو لقطة شاشة تفيد)
• الجهاز والمتصفح (أو إصدار iOS/Android)

عادة نرد خلال يومي عمل.

مستخدمو الحساب الأساسي

لديك نفس المقالات وقنوات التواصل. قد يطول الرد في مواسم الامتحانات.

لا أستطيع تسجيل الدخول؟

1. جرّب نسيت كلمة المرور في تسجيل الدخول.
2. إن فشل ذلك، راسل support@tawjihiai.com بعنوان لا أستطيع الدخول.

الاشتراك والفوترة

نساعدك في تحديد حساب الدفع، خطوات الإلغاء، وأهلية الاسترجاع. قد نطلب تأكيد تفاصيل الدفع لأسباب أمنية.

ملاحظة: لا نذكر مبالغ استرجاع مسبقاً — كل حالة تعتمد على الخطة وقواعد المتجر.

الإبلاغ عن خلل

للمشاكل التقنية: الإبلاغ عن مشكلة (يفتح واتساب).

اذكر خطوات إعادة المشكلة ولقطة شاشة إن أمكن (بدون كلمات مرور).

المدارس والمعلمون

للتجارب والشراكات: support@tawjihiai.com أو المدارس.

مجتمع واتساب

مجتمع طلابي اختياري (ليس بديلاً للدعم الرسمي): مجتمع واتساب.

ما زلت بحاجة لمساعدة؟

زر الدعم لروابط الخصوصية والأسئلة الشائعة والبريد.