سياسة الخصوصية

١. مقدمة

أهلاً بك في TabeebAI ("نحن" أو "لنا" أو "إننا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان حصولك على تجربة إيجابية أثناء استخدام منصة المذاكرة للتوجيهي في الأردن وفلسطين.

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونفصح عن معلوماتك ونحميها عند استخدام خدمتنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك.

٢. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة والمعلومات التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدام خدمتنا:

• معلومات الحساب: عندما تنشئ حساباً، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى تختار تقديمها.
• بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع منصتنا، بما في ذلك جلسات الدراسة ونتائج الاختبارات وتقدم التعلم.
• محتوى الدراسة والمحادثة: نعالج الرسائل والإجابات والمادة أو سياق الدراسة المحدد والملاحظات والملفات المرفوعة وأي محتوى دراسي ترسله حتى نتمكن من تقديم الدعم الدراسي والتغذية الراجعة والمواد المحفوظة والمساعدة.
• الصور والفيديو والصوت: إذا اخترت رفع صورة أو فيديو أو رسالة صوتية، أو تسجيل صوت داخل تطبيق الهاتف، فإننا نعالج هذا المحتوى فقط لتقديم الميزة التي طلبتها، مثل شرح صورة أو تفريغ الصوت إلى نص.
• معلومات الجهاز: قد نجمع معلومات حول جهازك، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل.
• بيانات المصادقة: إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google OAuth، فإننا نتلقى معلومات الملف الشخصي الأساسية (الاسم والبريد الإلكتروني) من Google.

٣. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• توفير وصيانة وتحسين خدماتنا
• تخصيص تجربة التعلم الخاصة بك وإنشاء خطط دراسية تكيفية
• تتبع تقدمك وتقديم تغذية راجعة
• إرسال نص رسالتك، والمادة أو سياق الدراسة المحدد، وأي مرفق أو صوت أو صورة أو ملف تختار إرساله إلى خدمة الذكاء الاصطناعي اللازمة لتوليد الرد الذي طلبته
• التواصل معك بشأن حسابك وخدماتنا
• ضمان الأمن ومنع الاحتيال
• الامتثال للالتزامات القانونية

هام: نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية أو محادثاتك أو تقدمك في التعلم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا. تُستخدم بيانات الطالب الخاصة بك فقط لتقديم دعم دراسي مخصص وتحسين تجربة التعلم الفردية الخاصة بك. نحن لا نشارك أو نبيع أو نستخدم بياناتك التعليمية لأغراض تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

٤. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط في الظروف التالية:

• مزودو الخدمة: قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمة من طرف ثالث الذين يساعدوننا في تشغيل منصتنا (مثل استضافة السحابة والتحليلات).
• تشغيل التطبيق والهاتف: قد نستخدم مزودين موثوقين للمصادقة والاستضافة والتحليلات وتشخيص الأعطال والمدفوعات وتخزين الملفات ودعم العملاء. يعالج هؤلاء المزودون البيانات نيابة عنا لتشغيل الخدمة وتأمينها.
• خدمات الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث: إذا اخترت استخدام زكي أو أي ميزة ذكاء اصطناعي ومنحت الموافقة داخل التطبيق، فقد نرسل نص رسالتك، والمادة أو سياق الدراسة المحدد، وأي مرفق أو صوت أو صورة أو ملف تختار إرساله إلى OpenRouter، والذي يوجّه الطلبات إلى مزودي نماذج مثل Google Gemini. وقد يتم إرسال تفريغ الصوت إلى OpenAI أو OpenRouter. تعالج هذه الخدمات المحتوى لتقديم الرد الذي طلبته.
• المتطلبات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.
• عمليات نقل الأعمال: في حالة حدوث اندماج أو استحواذ، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الجديد.

٥. أمن البيانات

نحن ننفذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

٦. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• الاعتراض على معالجة بياناتك
• طلب نقل البيانات
• سحب الموافقة في أي وقت

٧. الأطفال والقاصرون

خدمتنا مصممة للطلاب في الصفوف ١١-١٢ (تتراوح أعمارهم عادةً بين ١٦-١٨ عاماً). نحن نولي اهتماماً إضافياً عند التعامل مع بيانات القاصرين (المستخدمون الذين تقل أعمارهم عن ١٨ عاماً).

موافقة الوالدين:

باستخدام TabeebAI، فإنك تؤكد ما يلي:

• عمرك لا يقل عن ١٣ عاماً
• إذا كان عمرك أقل من ١٨ عاماً، فقد حصلت على موافقة الوالدين أو الوصي لاستخدام هذه الخدمة
• يفهم والدك أو وصيك ويقبل سياسة الخصوصية هذه نيابة عنك

يجوز للوالدين والأوصياء الاتصال بنا في أي وقت لمراجعة أو تصحيح أو حذف المعلومات الشخصية لأطفالهم. نحن لا نجمع معلومات عن عمد من الأطفال دون سن ١٣ عاماً دون موافقة الوالدين.

٨. الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني (PDPL)

نحن نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية الأردني (PDPL) المعمول به منذ آذار ٢٠٢٤. بموجب هذا القانون، لديك الحقوق التالية:

• الحق في المعلومات: لديك الحق في معرفة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها (موضح في هذه السياسة)
• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية في أي وقت
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة نحتفظ بها عنك
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
• الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على support@tawjihiai.com. سنرد على طلبك في غضون 30 يوماً.

٩. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

١٠. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي لتشغيل الجلسة (تسجيل الدخول)، تفضيلات اللغة، أمان المنصة، وقياس الاستخدام بشكل مجمّع لتحسين المنتج. يمكنك ضبط ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح؛ قد لا تعمل بعض الميزات بدون ملفات الجلسة الضرورية.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لبيع بياناتك الشخصية. قد تستخدم أدوات تحليلات طرف ثالث (مثل PostHog) معرفات مجمّعة وفق سياسة الخصوصية هذه.

لفهم كيفية تنقّل الطلبة داخل التطبيق ومواضع تعثّرهم، قد نستخدم إعادة تشغيل الجلسة مع إخفاء المحتوى عبر معالج التحليلات (PostHog). تُخفي عمليات إعادة التشغيل جميع النصوص والمدخلات، لذا لا تُسجَّل ضمنها إجاباتك أو رسائلك في محادثة زكي أو بياناتك الشخصية. تُؤخذ منها عيّنات فقط، وتُحفظ لفترة محدودة، وتُستخدم حصراً لتحسين المنتج.

١١. الثقة والذكاء الاصطناعي (زكي)

TabeebAI منصة دعم دراسي إلكتروني — ليست مدرسة ولا شريكاً لوزارة التربية والتعليم إلا بموجب اتفاق رسمي. للقواعد والمواعيد والرسوم راجع موقع الوزارة في بلدك.

زكي أداة مساندة للشرح والمراجعة على المنهاج. قد يخطئ — تحقق من الكتاب والمدرسة أو الوزارة للامتحانات الرسمية.

قبل أن يرسل التطبيق أول رسالة ذكاء اصطناعي، يطلب موافقتك ويوضح أن نص الرسالة، والمادة أو سياق الدراسة المحدد، وأي مرفق أو صوت أو صورة أو ملف تختار إرساله قد يتم إرساله إلى خدمات ذكاء اصطناعي من طرف ثالث. إذا رفضت، لا يرسل التطبيق الرسالة إلى زكي.

لا نستخدم محادثاتك أو تقدمك الدراسي لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة لأغراض الإعلان. التفاصيل القانونية الكاملة عن المدرسة والوزارة في شروط الخدمة (قسم إخلاء المسؤولية).

أولياء الأمور: لا نزوّد ولي الأمر بسجل محادثات الطالب مع زكي. عند ربط حساب ولي أمر (WalidAI) قد تُعرض ملخصات تقدّم دراسي — وليس محتوى المحادثات الخاصة.

١٢. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على:

Email: support@tawjihiai.com
Website: https://tabeebai.app